Je me fais le porte-parole d'un groupe d'amis qui vient de vivre une mésaventure qu'ils ne sont pas prêts d'oublier en réservant un vol Paris - Porto sur Ryanair. Vous me donnerez votre sentiment, mais pour ma part, je suis très en colère et trouve leurs pratiques honteuses. Voici les faits :

Au comptoir d'enregistrement, mes amis ont présenté leurs bagages. Une famille de quatre personnes, avec une grosse valise. Et bien ont leur a demandé 120 euros de supplément, comme seuls 15 kg sont autorisés par personne. La compagnie a considéré que chaque personne devait avoir un bagage de 15 kg maximum. Et que le poids est non cumulable. Un peu fort de café non ?

Encore plus fort : ils ont protesté. Et on leur a répondu que comme ils ont réservé leurs billets en Décembre dernier, et que la clause en question n'était pas encore en vigueur, ils peuvent faire une réclamation auprès de la compagnie pour se faire rembourser. Ben tiens !

C'est pas un peu abusé ? Certes, les billets sont peu cher (et encore, en s'y prenant très à l'avance) mais ce genre de désagrément donnerait presque envie de passer par une compagnie régulière.

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com
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