L'heure est arrivée ! Celle de vous dévoiler les noms des meilleurs voyagistes de l'année 2006 ! Depuis plusieurs semaines, nous ( Esther Baruchel , Valérie Le Boudec , Damien Melich , Bruno Belbézier , Claude Benard et moi même ) analysons les services offerts par les acteurs du voyage en ligne. Nous les avons tous passés au crible d'une série de critères rigoureux afin de désigner les bons mais aussi les mauvaises élèves.

Vous pouvez d'ores et déjà consulter le détail de la notation, catégorie par catégorie, voyagiste par voyagiste : format html 

> Meilleur voyagiste de l'année 2006 : Opodo
Si Opodo ne l'emporte dans aucune des catégories, le voyagiste obtient en revanche des résultats homogènes, témoins d'un service sans grosse faille. Avec une moyenne générale de 12,82, l'agence est suivie de près par  Lastminute (12,61)  et Voyages-sncf (12,46) ! En quelques années Opodo a donc su se construire sur des fondements sûrs, et a appris très rapidement a fournir un service de qualité aux internautes voyageurs !

Moyenne générale :

Opodo : 12,82
Lastminute : 12,61
Voyages-sncf : 12,46
Expedia : 12,17
Vivacances : 12,13
Ebookers : 11,93
Go Voyages : 11,81
Thomas Cook : 11,26


> Meilleur voyagiste, catégorie Séjour : Marmara
Le groupe Marmara arrive en tête du classement, juste devant Lastminute et Nouvelles Frontières. Certes, l'offre de Marmara n'est pas la plus étendue (le goupe ne vend que la Méditerranée) et la tarification parfois moins avantageuse qu'ailleurs. Cependant, le devis est sans mauvaise surprise, les offres très bien décrites. Et surtout, Marmara obtient un sans faute pour l'accessibilité de l'offre : tous les séjours et promos sont en disponibilité immédiate, ce qui est aujourd'hui essentiel pour l'internaute. Si l'on ajoute qu'il y a parfois des offres exceptionnelles, comme des séjours d'une semaine à 99 euros HT, Marmara est décidément le grand vainqueur.
Petite astuce : les séjours sont exactement les mêmes (tarifs et prestations) chez : Opodo, Promovacances, Govoyages et Vivacances / Ebookers et BudgetVoyage / Expedia et Voyages-sncf

> Meilleur voyagiste, catégorie Vol : Voyage-Sncf
C'est sans grand surprise que voyages-sncf.com arrive en tête de notre classement.
Le site marchand de la SNCF prouve qu'il sait vendre autre chose que des billets de train et qu'il le fait plutôt bien.
A noter la surprenante deuxième place d'un nouveau venu, Terminal A, qui se positionne ainsi comme un futur acteur de poids de l'etourisme.

> Meilleur voyagiste, catégorie Service clientèle : Voyage-Sncf
Tous les sites évalués récoltent des notes médiocres, preuve du chemin restant encore à parcourir pour offrir aux clients un service digne de ce nom.
voyages-sncf.com triomphe sans gloire, talonné de près par un nouveau venu que l'on surveillera désormais de près : Terminal A.

> Meilleur voyagiste, catégorie Week-end :
Weekendesk l'emporte sans conteste devant Thomas Cook suivi de Lastminute et Ebookers ex-aequo.

> Meilleur voyagiste, catégorie Hôtel : Hotel.de
 Avec plus de 1,3 millions de visiteurs par mois et 220 000 chambres vendues par mois Hotel.de est devenu un acteur incontournable de la réservation en ligne en Allemagne mais aussi un acteur européen. Son site, clair, simple et facile d’utilisation, méritait un coup de châpeau quand on sait que l’Allemagne est le 2ème pays émetteurs de touristes pour la France avec 13,22 Millions de touristes émis en 2005.

> Meilleur site, catégorie Innovation Marketing : Ecomiles
Le choix ne fut pas simple pour cette catégorie. EcoMiles l'emporte cette année, car il fédère indirectement tout le monde marchand et reverse une partie du flux financier vers des projets intélligents, utiles, de développement durables dont notre toute, mais toute petite planète a bien besoin. Bravo à toute l’équipe de EcoMiles et rendez-vous en 2007 !

> Meilleur voyagiste, catégorie Design et ergonomie : Directours
 Une approche originale, haut de gamme et intéressante pour ce site sur l’univers du tourisme. Pour une fois, et c’est en raison de cette approche qu’il est original et qu’il se démarque de la concurrence,  c’est un positionnement par le produit, par la qualité de l’offre, la qualité de la prestation…et c’est pour cela qu’on a envie d’aller plus loin et non pas en raison d'un prix, d'une promo, ou d'une offre de dernière minute qui souvent ne sera pas disponible…  La « home » est une invitation aux rêves, aux voyages, à l’évasion… On est dans l’émotion. Pas de prix, mais des promesses… des grands visuels et des mots clés. La structure graphique est simple, sobre et de très bonne qualité. L’interface s’efface pour laisser la place aux visuels.  Il y a une cohérence sur l’ensemble du site. Toutes les pages ont suivi un traitement graphique et la charte se décline naturellement pour mettre en valeur les offres.  La page catalogue est elle aussi très agréable. Pas de prix agressif, une approche commerciale discrète. Des destinations sont mises en avant, des coups de cœurs, les meilleures offres… c’est apaisant et on a le sentiment d’avoir du temps devant soi et que l’offre sera toujours dispo au moment ou l’on va se décider…  Les fiches « produit » sont de bonne qualité et toute l’information est disponible sur la même page. Un système d’ancre (ou un long scroll) mais pas de risque de se perdre dans la profondeur de l’arborescence. Un positionnement stratégique à suivre et à observer, loin de l’éternel positionnement agressif qui au final dessert les produits. L’internaute recherche certes le meilleur prix, mais il a également envie d’avoir envie …

> Meilleur site, catégorie Innovation technologique : MP3Travel
Seule application réussie de la technologie du podcasting aux domaine des voyages en ligne, MP3Travel propose à l'écoute plus de 1000 MP3 à emporter partout et à écouter tout le temps ! Une application podcasting se devait de remporter le trophées 2006 tant l'année est et sera dominée par cette techno.

> Meilleur site, catégorie Web 2.0 :  Realtravel
Ce service innovant offre la possibilité aux voyageurs de partager leurs experiences et de s'échanger des conseils. Blog, astuces, experiences, le service constitue la seule application vraiment réussie du Web 2.0 au domaine des voyages.