Après une nouvelle relance, j'ai fini par obtenir une réponse de Rates To Go à ma réclamation (tous les détails ici).
La voici dans son intégralité :
"Cher Monsieur,
Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour cette attente.
Veuillez savoir que les chambres, informations et tarifs figurant sur notre site Internet sont tous entrés par les hôtels individuellement. L’hôtel est responsable de mettre à jour et de maintenir l’authenticité de ces informations, et de s’assurer qu’elles sont actuelles et correctes.
Comme l'indiquent les points 1 et 9 de nos conditions :
1. Rates To Go offre des logements depuis un inventaire contrôlé par les hôtels décrits. Les établissements acceptent toute responsabilité concernant la disponibilité de leurs chambres sur ce site web.
9. Rates To Go vend des chambres d'hôtel provenant d'un inventaire fourni par chaque hôtel, et ne vend pas plus de chambres que celles fournies par cet inventaire. Rates To Go n'accepte aucune responsabilité pour toute indisponibilité de chambres provoquée par l'hôtel vendant plus de chambres que celles précisées sur leur propre inventaire.
Lorsqu’une réservation est effectuée sur RatesToGo.com, un email est immédiatement envoyé à l’hôtel avec toutes les informations concernant la réservation confirmée. L’hôtel est responsable du traitement de ces informations dans son système. L’hôtel a également la possibilité de se connecter en ligne afin de vérifier les nouvelles réservations effectuées. Aucun email ne nous a été retourné, ce qui signifie que les emails ont été envoyés et reçus sans erreur par YourStay Apartments - Central Park New York. Il est regrettable que cet hôtel n’ait pas eu connaissance de ces informations lors de votre enregistrement, ce qui a dû être pour vous un inconvénient.
Si l'hôtel vous a fait payer une somme plus élevée que le montant dû, veuillez nous faire parvenir une copie de la facture donnée par l'hôtel lors du paiement de cette réservation pour que nous puissions ainsi organiser le remboursement au plus tôt.
Hotel Reservations et moi-même vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce malentendu.
S’il m’est possible de vous aider davantage pendant que nous essayons de finaliser cette transaction avec l'hôtel, n'hésitez surtout pas à me contacter.
Dans l'attente de recevoir les informations demandées, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Flora Niard
Service Réservations - France"

Il s'agit visiblement ici d'une réponse type que je considère nulle et non avenue.
Elle ne répond en effet en rien à ma réclamation comme si celle-ci n'avait aucune importance.
Rates To Go n'assume en rien ses responsabilités comme si les commissions qu'il perçoit ne l'obligeait en rien vis à vis de ses clients !
J'apprécie tout particulièrement le passage suivant : "S’il m’est possible de vous aider davantage pendant que nous essayons de finaliser cette transaction avec l'hôtel, n'hésitez surtout pas à me contacter".
En effet, Rates To Go propose de m'aider à finaliser une réservation pour un séjour achevé depuis plusieurs semaines !
Que dire par ailleurs de la proposition de me rembourser une somme que j'aurais versée sans raison alors que je ne me suis jamais plaint d'avoir eu à le faire ?
Pour moi, c'est réglé : je n'utiliserai plus les services de Rates To Go !
Et vous ?

Post rédigé par Bruno d' Artduservice

Pardon Bruno, je suppose que la simple évocation de Ratestogo doit te donner de l'urticaire, depuis tes mésaventures new-yorkaises dûes à cette centrale de réservation.

Je souhaite néanmoins relever certains chiffres, qui ressortent de leurs statistiques entre janvier et avril 2006 : 45% des Français elisent un hôtel 3* pour leurs week-ends et vacances (ils tiennent à leur petit confort) et réservent majoritairement un hôtel à Paris (31%). Les Français restent donc majoritairement en France, voilà la conclusion...

De ce constat, déduisons que le marché du 3* parisien doit bien se porter. J'ajouterai - pour avoir visité un certain nombre d'hôtels à Paris - que des efforts doivent être fait dans la rénovation des lieux et l'accueil.

Avez-vous déjà séjourné dans un hôtel à Paris, et si oui, qu'en avez-vous pensé ?

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Je vous présente un tout nouveau Relais & Châteaux parisien, l'Hôtel Daniel : un mélange de style anglais et oriental, pour une atmosphère cosy.

Loin des tendances actuelles et des Boutique Hotels, cet établissement de charme ressemble plus à une maison d'hôtes.

Pour jouir des atouts de la capitale, tout en profitant d'un univers calme et coupé du monde.

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Voici la fiche de mini-bar d'un hôtel de chaîne 4* dans lequel j'ai dormi. Une "perle" de la traduction approximative...

Post rédigé par Guillaume de Hotel blogs

Je souhaite vous mettre en garde contre un système de réservation d'hôtel : vous avez peut-être déjà vu des offres pour 3 nuits d'hôtels gratuites - via Promotel.

Le principe est simple, vous achetez pour 29,90 euros un pass qui donne droit à 3 nuits d'hôtel gratuites en France et en Europe. C'est du moins ce que le prestataire met en avant. On constate qu'il est nécessaire de prendre ses repas à l'hôtel, pour bénéficier de l'offre. Le montant minimum est imposé par l'hôtel. Par exemple, 95 euros par personne pour un 4*. Ce qui fait tout de même 190 euros à deux, avec l'obligation de prendre le petit dej et le dîner sur place.

1er constat : On trouve maintenant assez facilement des offres de week-end gastronomique autour de 200 euros, sans avoir à payer un pass de 29,90 euros
2eme constat : J'ai acheté ce pass, pour tester, et en appelant deux hôtels de la liste, je me suis fait dire qu'ils ne sont plus affiliés !
3eme constat : Le choix est plutôt restreint et les hôtels proposés sont plutôt bas de gamme ou mal situés.
4eme constat : On vous annonce 3 nuits gratuites, mais elles doivent être prises d'affilé : si vous souhaitez réserver des nuits dans différents hôtels, c'est rapé !
5eme constat : On vous annonce 3000 hôtels. Cependant, il faut savoir que tous ne proposent pas de nuits gratuites. Pour certains, il s'agit simplement de réductions sur le prix de la chambre.

CONCLUSION : Pour toutes ces raisons, il est bien plus avantageux de trouver une promo pour un hôtel qui vous intéresse vraiement, au lieu de payer 29,90 euros pour quelque chose de contraignant et que vous n'utiliserez peut-être jamais...

Avez-vous déjà acheté ce pass ? Si oui, qu'en avez-vous pensé ?

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Il conviendra à l'avenir de faire preuve de prudence dans l'utilisation des mini bars que les hôtels mettent à disposition de leurs clients.
En effet, nombreux sont les établissements équipés de mini bars à facturation automatique.
Le principe en est simple : prenez un article du mini bar et celui ci vous sera directement et automatiquement facturé sans aucune autre intervention humaine.
A la clé de substantielles économies pour les hôtels !
Bien entendu, on imagine déjà les contentieux qu'un tel système pourrait engendrer : bouger un article ne signifie pas nécessairement qu'on a l'intention de le consommer !
Voici quelques images prises au Novotel de Montréal dont je vous recommande par ailleurs la fréquentation.

Post rédigé par Bruno d' Artduservice

J’ai eu la chance la semaine dernière de rester dans un petit hôtel “boutique” à Manchester. L’hôtel Great John Street est une ancienne école converti en 30 chambres/suites avec des salles de bains en mezzanine. Cet établissement est très bien décoré avec des rappels sur l’ancienne utilité du lieu. Par exemple un panneau à chaque étage “escalier garçons/filles”. Le bar est tres sympa avec beaucoup d’espace. Notre chambre etait très acceuillante avec ces longs rideaux qui couvrent de grandes fenêtres (la chambre dispose d’une mezzanine avec la sale de bains/WC). La salle de bain figure parmi mes préférés sur toutes mes visites d’hotels. Le matin, j’ai commandé un room-service mais mes oeufs Benedictes n’ont pas pu arriver. J’ai remplacé la commande par des oeufs brouillés saumon que l’hôtel ne m’a pas compté (bon geste commercial). Manchester, depuis les jeux des Commonwealth en 2002 dispose de nombreux hôtels de tout type mais le Great John Street n’est pas qu’un simple hôtel, c’est presque la maison avec du personnel attentionné. Le seul point négatif était le réveil brusque à 2h du matin par un couple qui se déchirait pendant au moins 1h sur leur relation tendue. Je ne comprends pas pourquoi certains couples s’obstinent à venir à l’hôtel pour régler leurs comptes. Bref, lors de votre prochaine visite a Manchester, arrêter vous au Great John Street Hotel, vous ne serez pas déçus. Des offres promotionnelles sont disponibles en dernière minute sur leur site à partir de 110£
PS: beaucoup de travaux sont en cours à Manchester (un peu comme Bordeaux ces dernières années) mais je n’ai pas été si gêné que ça.

Post rédigé par Guillaume de Hotel blogs

Tout d’abord, je tenais à vous dire que je n’ai jamais été aussi émerveillé par un tel projet d’hôtel et clairement les personnes qui ont travaillé dessus ont apprécié à 200% cette aventure qui continue puisque l’hôtel est ouvert au public et reconnu mondialement pour être une recette réussite originale.

J’ai pu découvrir le mois dernier grâce au magazine FastCompany un article qui couvrait la nouvelle génération d’hôtels "Fast Talk: Clean Sheets". Un des concepts d’hôtels que j’ai trouvé innovant et délirant était celui de l’ Hotel Fox à Copenhague. L’Hôtel dispose de 61 chambres toutes d’un design différent et créées par 21 artistes indépendants. Voilà ce qu’ils disent de leurs chambres : « chaque chambre est une œuvre d’art unique. De la bande dessinée à l’art graphique. Des tags de la rue au Manga japonais. Vous trouverez fleurs, contes merveilleux, des monstres gentils, des créatures de l’imaginaire, des coffres secrets et plein d’autres choses… » . L’ Hotel Fox, hôtel familial classique a été complètement re-designé grâce au Projet Fox initié par Volkswagen.

Vous pouvez découvrir ce projet en vidéo ici (vous devez télécharger le fichier et le « dézipper »).

Les chambres ne s’appellent pas double, twin ou suites mais X-large, Large, Medium and Small" et leur prix varie entre €125 et €215.

Je vous laisse découvrir par vous même sur leur site ce fabuleux établissement dont nous n’avons pas fini d’entendre parler…donnez-moi vos impressions…

Post rédigé par Guillaume de Hotel blogs

LateRooms, un des derniers agents en ligne européen (fondé en 1999 à Manchester, UK) qui ne s'est pas encore fait racheter par les géants américains du voyage en ligne vient de changer de look sur son site. LateRooms est spécialisé dans la réservation en ligne de chambres d'hôtels de dernière minute. Vous ne payez la chambre que sur place arrivé à l'hôtel.

Post rédigé par Guillaume de Hotel Blogs

Je tenais à vous faire partager mon coup de cœur "Hôtel" lors de ma dernière visite en Toscane avec la Villa Sassolini tout près de Florence. Cet hôtel est un de ses bijoux dans la campagne du Chianti perché dans un village appelé Montevarchi. Seulement 10 chambres, un restaurant original et une piscine avec un panorama à tomber. Je vous laisse découvrir par vous même sur la vidéo qui date de ma dernière visite en mai 05.

Post rédigé par Guillaume de Hotel Blogs

Sur le site du groupe Accor vous pouvez profiter de très belles promos, de l'hôtel Ibis au Sofitel, en passant par le Mercure.

Un exemple ? Une nuit à l'hôtel du Golf Barrière de Deauville pour 121 euros au lieu de 220 euros. Ou encore au Sofitel de Lille, pour 120 euros petits dej inclus, au lieu de 208 euros ! Ca vaut le coup, non ?

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Les 4 week-ends de Mars et le 1er week-end d'Avril, profitez de 50% de réduction sur votre hébergement en Touraine : à partir de 19,5 euros la nuit en hôtel 2* ! Pour ne rien gâcher, le site est très tendance (vert pomme et prune), convivial, et facile d'utilisation.

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Avis aux robinsons en herbe, je vous recommande vivement une petite virée dans les arbres en Bretagne : pour 104 euros la nuit petit dej inclus, à vous la cabane ‘Séquoias’ de 30 m2 (2 personne). Située dans un sous-bois à 13m de haut. Accessible par un mini parcours aventure : une échelle, deux tyroliennes, pont ou filet suspendu. Exite aussi en version familiale pour 4 personnes. Et un petit conseil, réservez à l'avance, car ces hébergement hors du commun sont littéralement pris d'assaut. Qu'attendez-vous pour émerveiller junior ?

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Figurez-vous qu'un hôtel de luxe 5* va peut-être voir le jour au nord des Bahamas. Un hôtel de plus ? Et bien celui-ci présente la particularité d'être conçu sous la mer, à 18 m de profondeur. Le projet ambitieux prévoit 20 suites de luxe de 50 m2 avec - tenez-vous bien - jardin de corail illuminé. il faudra compter 1500$ la nuit. C'est le groupe franco-américain US Submarine qui est à l'origine de ce projet. On parle d'une ouverture courant 2007. Mais le projet est sans cesse repoussé, car il pourrait poser des problèmes par rapport à l'environnement. Si vous avez des nouvelles sur l'avançée du chantier, n'hésitez pas à nous en faire profiter !

Post rédigé par Esther de Trouvtoo-voyages.com

Entre le 23 mai et le 18 juin, Opodo propose un séjour de 8 jours / 7 nuits dans un riad de charme assez exceptionnel (qui figure dans l'ouvrage : "Marrakech, Maisons et Jardins Secrets") au coeur de la Medina, à Marrakech, à partir de 523 euros HT (incluant vols Paris/Marrakech + riad + petits dejeuners + massage et hammam). Les prix sont plus élevés pour des départs antérieurs ou postérieurs à ces dates.

Le riad dispose de "10 chambres luxes avec salle de bain séparée dotée de baignoire européenne. Chacune bénéficie de sa propre décoration offrant une ambiance luxueuse et élégante". Toutes les chambres disposent, tenez vous bien, d'une télévision satellite (900 chaînes + TPS Multivision), d'un lecteur DVD-CD, et de l'Internet ADSL (accès gratuit 24/24) !!!

Un massage relaxant de 40 minutes est offert, ainsi qu'un hammam (par chambre et par semaine de séjour). Assez exceptionnel je vous disais !

Pour comparer les prix des riads à Marrakech.